Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Hogedrukhelden Reinigingsbedrijf (hierna "wij", "ons" of "de Organisator") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je gebruik maakt van onze website https://www.hogedrukhelden.be of contact met ons opneemt via een advertentie, formulier of telefoon. Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Hogedrukhelden Reinigingsbedrijf
Leuven, 3000, Vlaams-Brabant, België
E-mail: info@hogedrukhelden.be
Telefoon: 0478 44 73 05

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen enkel de gegevens die nodig zijn om je een offerte te bezorgen of onze diensten uit te voeren:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres
• Adresgegevens: straat, postcode, gemeente van het te reinigen pand
• Pandgegevens: ingetekende dakvlakken, geschatte oppervlakte en helling (enkel via de online dakmeter)
• Communicatiegegevens: inhoud van berichten die je ons stuurt
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, tijdstip van bezoek (via standaard server-logs en advertentiepixels)

3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

• Offerte opmaken en contact opnemen (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst / pre-contractuele maatregelen): we gebruiken je gegevens om je een prijsraming, een uitgebreide offerte of antwoord op je vraag te bezorgen.
• Uitvoering van de werken (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst): we gebruiken je gegevens om de werken te plannen, uit te voeren en te factureren.
• Wettelijke verplichtingen (rechtsgrond: wettelijke verplichting): boekhoudkundige en fiscale wetgeving vereist dat we bepaalde gegevens minstens 7 jaar bewaren.
• Verbetering van onze website en advertenties (rechtsgrond: toestemming, gerechtvaardigd belang): we meten de effectiviteit van advertenties en de werking van de website via Meta Pixel en Google-tools.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Offerteaanvragen zonder verdere opvolging: maximaal 12 maanden
• Klantgegevens na uitvoering werken: 7 jaar (boekhoudkundige bewaartermijn)
• Gegevens in onze Telegram-meldingen voor opvolging worden verwijderd zodra de aanvraag is afgerond

5. Met wie delen we je gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens niet. We delen ze enkel met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de werking van onze dienstverlening:

• Resend (e-mailverzending, EU)
• Google Maps (kaartweergave en geocoding, VS — met passende garanties)
• Meta Platforms (Facebook Lead Ads, Meta Pixel / Conversions API, VS — met passende garanties)
• Telegram (interne notificaties van nieuwe aanvragen)
• Onze VPS-provider (hosting van de website, EU)
• Boekhouder, fiscaal kantoor en bevoegde overheden indien wettelijk verplicht

6. Cookies en advertentiepixels

Onze website gebruikt functionele cookies en, mits jouw toestemming, advertentiepixels van Meta (Facebook/Instagram). Hiermee meten we hoe doeltreffend onze advertenties zijn en kunnen we relevantere advertenties tonen. Je kan je voorkeuren steeds aanpassen via de cookie-instellingen of door cookies te wissen in je browser.

7. Jouw rechten

Onder de GDPR heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage van je gegevens
• Recht op rectificatie (correctie) van foutieve gegevens
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van je gegevens
• Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Recht om je toestemming op elk moment in te trekken (zonder terugwerkende kracht)

Om één van deze rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar info@hogedrukhelden.be. We antwoorden binnen 30 dagen.

8. Klacht indienen

Heb je een klacht over hoe wij je persoonsgegevens verwerken? Neem eerst contact met ons op via info@hogedrukhelden.be. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel · contact@apd-gba.be · gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen aan onze diensten of de wetgeving. De meest recente versie staat steeds op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.